Hilfe in Minuten, ohne Anfahrt
Nicht jedes IT-Problem braucht einen Vor-Ort-Termin. Per Fernwartung schalten wir uns, nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung, auf Ihren Bildschirm und lösen die meisten Anliegen in Minuten statt Stunden. Sie sehen dabei jederzeit, was wir tun.
In vier Schritten zur Lösung
1. Anrufen
Sie erreichen uns unter 07724 / 82902 – 0 (Mo. bis Do. 9 bis 12 und 13 bis 17 Uhr, Fr. 9 bis 13 Uhr).
2. Tool herunterladen
Ein Klick auf den Button unten genügt, eine Installation ist nicht nötig. Wir nutzen die quelloffene Software RustDesk.
3. Code nennen
Sie geben uns den angezeigten Sitzungscode durch, damit wir uns verbinden können.
4. Zuschauen und zurücklehnen
Wir arbeiten, Sie sehen jeden Schritt. Mit dem Schließen des Tools endet der Zugriff sofort und vollständig.
Fernwartung starten
Verfügbar für Windows, macOS und Linux. Der Download ist kostenlos; berechnet wird nur die Support-Zeit gemäß Preisliste (85,00 €*/Std., viertelstundengenau). Andere Systeme oder Paketformate finden Sie in der Übersicht aller Downloads.
Fernwartung, aber sicher
- Zugriff nur mit Ihrer aktiven Zustimmung, niemals unbemerkt.
- Jede Sitzung ist verschlüsselt und endet, sobald Sie das Fenster schließen.
- Kein dauerhafter Zugang: Der Sitzungscode gilt nur einmal.
- Auf Wunsch dokumentieren wir, was gemacht wurde.
Fernwartung: Ihre Fragen
Was kostet Fernwartung?
Wie regulärer Support: 85,00 €* pro Stunde, viertelstundengenau abgerechnet, ohne Anfahrtskosten.
Kann virtual gaps jederzeit auf meinen PC zugreifen?
Nein. Ohne Ihren aktuellen Sitzungscode geht nichts, und mit dem Schließen des Tools ist die Verbindung beendet.
Funktioniert das auch im Homeoffice?
Ja, überall mit Internetverbindung.
Was, wenn das Problem remote nicht lösbar ist?
Dann kommen wir vorbei, im 15-km-Umkreis ohne Anfahrtskosten.
* Alle Preise verstehen sich netto, zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer.
